En un contexto en el que los consumidores están hiperconectados y bien informados, las marcas y empresas se enfrentan al desafío de generar engagement de manera significativa. Qualifio, plataforma líder en recopilación de datos de primera y cero parte, destaca la importancia de pensar de forma innovadora, evitar el ruido y establecer una comunicación efectiva con el público para lograr este objetivo.
El CRO de Qualifio, Antonio Molina, señala que muchas empresas se plantean cómo intensificar la interacción con su audiencia, fomentar la participación y construir relaciones duraderas. Estas cuestiones son esenciales para consolidar el engagement y aumentar las ventas en el entorno digital.
Para abordar este desafío, Qualifio presenta 10 recomendaciones clave para que las marcas y negocios online promuevan y consoliden el engagement con sus audiencias:
#1. Sé activo y creativo en redes sociales
La presencia en redes sociales es fundamental, pero las marcas deben ser proactivas y creativas para construir relaciones significativas. Responder rápidamente a los comentarios y mensajes, participar en conversaciones con la audiencia y mantener una autenticidad constante son elementos clave para establecer una conexión sólida.
#2. Segmenta tu audiencia
Dividir a la audiencia permite una comunicación personalizada. Aprovechar técnicas de seguimiento y registrar información relevante, como el dispositivo utilizado o la ubicación geográfica, facilita la personalización de las comunicaciones con cada usuario.
#3. Comparte contenido generado por el usuario
El contenido creado por los propios usuarios es percibido como más auténtico y confiable, lo que fomenta su viralización y genera mayor engagement. Obtener contenido de marca generado por los usuarios puede potenciar la conexión con la audiencia.
#4. Realiza campañas de retargeting
Estas acciones permiten alcanzar a los visitantes que no han interactuado previamente, motivándolos a regresar al sitio web. El retargeting tiene un rendimiento diez veces mayor que los anuncios de display tradicionales y aumenta las posibilidades de conversión de los visitantes.
#5. Establece relaciones de confianza con influencers
Los influencers pueden fortalecer el engagement de las marcas, especialmente los micro-influencers, que generan conversaciones de compra y recomendaciones de productos con mayor frecuencia que los consumidores promedio.
#6. Asóciate con otras marcas
Las colaboraciones entre marcas son una excelente manera de mejorar el engagement, ya que permiten llegar a una nueva audiencia, ofrecer experiencias únicas a los clientes y aumentar la exposición de la marca.
#7. Ofrece regalos, obsequios y cupones
Brindar este tipo de incentivos a la audiencia aumenta el engagement y tiene el potencial de volverse viral. Es recomendable lanzar campañas periódicas que generen entusiasmo entre el público y los mantengan conectados e involucrados con la marca, con la posibilidad de ganar productos gratuitos.
#8. Utiliza pop-ups
Los pop-ups captan la atención del público, incrementan el conocimiento de la marca y atraen visitantes. Son una estrategia efectiva para potenciar el engagement, además de convertir visitantes en leads, anunciar campañas y descuentos, y dirigir el tráfico hacia páginas específicas.
#9. Da voz a tus clientes con encuestas
La mejor manera de generar engagement es preguntar y escuchar las opiniones de la audiencia. Las encuestas y sondeos son herramientas valiosas para conocer las preferencias de las audiencias y recopilar información que servirá para futuras acciones.
#10. Prueba diferentes formatos
Presentar a la audiencia diversos formatos de contenido, como infografías, videos, imágenes, encuestas, quizzes, juegos y podcasts y fortalece el engagement. Es importante realizar un seguimiento de los resultados para adaptar las campañas a los formatos más exitosos y diversificar el tráfico. Estas estrategias permiten a las marcas y negocios online generar una conexión sólida con su audiencia, impulsando el engagement y construyendo relaciones duraderas en un entorno altamente competitivo y digitalmente avanzado.
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