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Negocios con futuro

La Inteligencia Artificial también ha transformado el sector hotelero

ia sector hotelero

El encuentro de FITUR, la Feria Internacional de Turismo que tuvo lugar en IFEMA Madrid la pasada semana, arroja diferentes datos. Por ejemplo, que el pasado año, 71,6 millones de turistas internacionales visitaron nuestro país, representando el 12% del Producto Interior Bruto (PIB) según datos de Exceltur. Y es que, la industria hotelera está experimentando una transformación significativa debido a la adopción de nuevas tecnologías, marcando el inicio de la cuarta revolución industrial con la inteligencia artificial (IA) y otras tecnologías disruptivas.

#1. Un ejemplo destacado o el proyecto de Logicalis

Hablamos del ejemplo de una empresa líder en soluciones IT y servicios gestionados, y Grupo Piñero, un referente turístico español. Este proyecto ha sido galardonado con el premio a ‘la mejor innovación en Inteligencia Artificial y análisis de datos’ en el TIS. Gracias a esta iniciativa, Grupo Piñero ha integrado herramientas de predicción de demanda hotelera basadas en IA, mejorando la experiencia del cliente, la rentabilidad y la sostenibilidad de sus hoteles.

#2. La importancia de aplicar la IA también en el sector hotelero

Pablo Carrillo, Territory Sales Director en Logicalis Spain, explica que el proyecto fue complejo y detallado, pero ha resultado en un gran éxito, ayudando a Grupo Piñero a entender y predecir la demanda de sus hoteles y mejorar su estrategia comercial. Expertos advierten que la falta de adaptación a la IA en el sector hotelero representa un riesgo significativo, ya que los hoteles que no adopten estas tecnologías estarán en desventaja frente a sus competidores.

#3. Todas las cifras

A pesar de que las cadenas hoteleras tienen mayor tendencia a invertir en tecnología en comparación con los hoteles independientes, solo el 31% de las pymes turísticas posee un buen nivel de digitalización.

#4. Aplicación de la IA en la industria hotelera

La IA se aplica de manera diversa en la industria hotelera, mejorando la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la sostenibilidad, y permitiendo la toma de decisiones más informadas. Incluye la personalización de experiencias mediante algoritmos, la automatización de procesos como reservas y check-ins, el análisis de grandes volúmenes de datos para predecir demanda y tendencias, el fortalecimiento de la seguridad a través de tecnologías como el reconocimiento facial, la contribución a prácticas sostenibles, y la predicción de preferencias futuras de los huéspedes.

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