Según un estudio de IdeaWorksCompany, patrocinado por CarTrawler, los ingresos por servicios complementarios (facturación, venta de alimentos, elección de asiento…) siguen aumentando y se han transformado en un elemento obligatorio en la composición de los ingresos de todas las aerolíneas. Las diez aerolíneas que obtienen más ingresos por servicios complementarios generaron 29.700 millones de dólares por estos servicios en 2017. «Al principio entusiasmaron a los inversores y dichos inversores los han convertido ahora en uno de sus objetivos. Esta expectación también la encontramos en los consumidores, ya que valoran la flexibilidad y la gama de servicios que brindan las aerolíneas», afirma Michael Cunningham, vicepresidente sénior de Distribución de CarTrawler.
Por este motivo, todos los años, IdeaWorksCompany busca publicaciones de resultados financieros que reúnan los requisitos para ser considerados como ingresos por servicios complementarios de aerolíneas de todo el mundo. Todos los informes anuales, presentaciones a inversores, comunicados de prensa financieros y citas atribuidas a altos ejecutivos se consideran fuentes en lo que respecta al proceso de recopilación de datos.
Estos resultados se incluyen en el nuevo informe, Clasificación de las diez aerolíneas que han conseguido más ingresos por servicios complementarios en 2017. El informe indica que las aerolíneas de bajo coste son las que mayores ingresos por servicios complementarios tienen sobre el porcentaje de ingresos totales y que este crecimiento ha sido continuo en los últimos años. De las 143 aerolíneas analizadas, 72 hicieron públicas cifras relacionadas con los ingresos por servicios complementarios. La siguiente información es una muestra de los resultados financieros de 2017 presentes en el informe:
En 2007, las 1o aerolíneas situadas a la cabeza, clasificadas según sus ingresos totales por servicios complementarios, generaron 2.100 millones de dólares. Estas 10 compañías han avanzado con rapidez hasta 2017 y multiplicado por 14 sus ingresos.
Las principales compañías en porcentaje de ingresos por regiones del mundo son Wizz Air, 41,6% (Europa y Rusia); Spirit, 46,6% (América), y Hong Kong Express, 25% (Asia y Pacífico Sur).
Qantas Loyalty obtuvo unos ingresos de más de .1500 millones de AUD (cerca de 1.160 millones de USD) en el año fiscal 2017, lo que representa la cifra nada despreciable de 98 dólares por miembro o de casi 39 dólares por pasajero.
Los principales ingresos por servicios complementarios (que se deben, en su mayoría, por actividades a la carta), por regiones del mundo son: Wow air, 48,87 USD (Europa y Rusia); Spirit, 50,97 USD (América), y AirAsia X, 33,12 USD (Asia y Pacífico Sur).
«Las mejores aerolíneas en términos de generación de ingresos se han especializado en la venta de servicios relacionados con los viajes, como la posibilidad de reservar hoteles, actividades y, por supuesto, transporte terrestre”, concluye Michael Cunningham.
Los resultados detallados de las diez aerolíneas principales según tres categorías diferentes (ingresos totales por servicios complementarios, por porcentaje en los ingresos totales y por pasajero), se encuentran en CarTrawler.com. El resultado de las 72 aerolíneas que han dado a conocer sus datos se publicará en septiembre de 2018 en el XI Anuario de ingresos por servicios complementarios de CarTrawler realizado por IdeaWorksCompany (más de 100 páginas).
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